고객안내 예절 썸네일형 리스트형 손님 안내 예절 손님 안내 예절 > 손님을 안내할 경우 ― 손님의 바로 앞에 서지 않고 2-3보 앞에 서서 안내할 반대쪽을 따라 안내합니다. ― 손님을 대기 장소로 안내하기 위해 복도를 지나가는 경우는 방문객보다 조금 앞서서 인도합니다. 이 때 방문객의 두 걸음쯤 앞에서 한쪽으로 비켜 선 자세로 앞서 가도록 합니다. 그리고 가끔 뒤돌아보며 방문객의 발걸음과 맞추어 떨어지지 않도록 주의를 기울여야 합니다. 모퉁이를 돌 때는 돌아보면서 방문객과의 거리를 확인하고 가야 할 방향을 손으로 가리키는 것이 좋으며 이때 손가락이 벌어지지 않도록 모아 안내합니다. ― 계단을 오를 때에는 고객이 앞에 서고 안내자는 뒤에 따라 가고 계단을 내려 올 때에는 안내자가 앞에 서고 고객은 뒤에서 따라오게 합니다.(고객이 여자인 경우는 반대) ―.. 더보기 이전 1 다음
